ملف النشاط التجاري للمطاعم: شلون تضيف مطعمك في خرائط جوجل وتوثّقه وتحسّن ظهوره (2026)
بقلم أسعد الهاشمي، مؤسس ورئيس تنفيذي لـ Wady
ملف النشاط التجاري (Google Business Profile) هو الصفحة المجانية اللي تعرض مطعمك أو كافيهك في بحث Google وفي Google Maps، باسمه وعنوانه وأوقات دوامه والمنيو والصور والتقييمات. عشان تسوي ملف لمطعمك، دوّر عليه في Google Maps، وطالب بالصفحة أو سوّ وحدة جديدة من business.google.com/add. بعدها وثّقها، وعبّ كل الخانات، واطلب من ضيوفك تقييمات. هذا الدليل للمطاعم والكافيهات في قطر والخليج والمنطقة، ويضيف تفاصيل ما تلقاها في صفحات مساعدة Google: الاسم بالعربي والإنجليزي، أوقات رمضان والعيد، تطبيقات التوصيل في المنطقة، المجموعات اللي عندها فروع، والمطابخ اللي تسوي توصيل بس.
إحنا Wady. ما نبيع أدوات لصفحات Google، نسوي برامج مشتريات ومطابخ للمطاعم في قطر.
حدّثنا هالمقال يوم 22 أكتوبر 2026، وراجعنا قواعد Google في نفس اليوم من مركز مساعدة Google Business Profile. تأكد من شاشة ملفك لأن Google تغيّر صفحاتها كثير. هذا الدليل مب استشارة قانونية. والشاشات المثال في هالدليل من تأليفنا لهذا المقال.
الخلاصة
ملف النشاط التجاري مجاني، وما تقدر تدفع لـ Google عشان يطلع مطعمك أول.
اكتب اسم مطعمك بصيغة وحدة، اللي يقولها ضيوفك، ولا تكتب أبداً "الاسم / Name".
غيّر أوقاتك العادية لرمضان وردّها بعده، واستخدم الأوقات الخاصة لأيام العيد.
اطلب التقييم من كل ضيف بنفس الطريقة، بدون ضغط، وبدون عدد مطلوب على الموظفين، وبدون مكافآت.
خل لكل فرع ملفه، واخفِ عنوان المطبخ اللي يسوي توصيل بس.
وش هو ملف النشاط التجاري؟
صفحة Google المجانية للأنشطة التجارية تتحكم فيها بشكل مطعمك في بحث Google وفي Google Maps. تقول Google إنك تقدر تضيف نشاطك أو تطالب به بدون أي رسوم، وإن الملف للنشاط اللي يتعامل وجهاً لوجه مع الزبائن، فالمطعم أو الكافيه اللي له مكان يزوره الضيوف يدخل، والنشاط اللي أونلاين بس ما يدخل. دليل Google للمطاعم يذكر محرر المنيو ورفع الصور والعروض والتحديثات والفعاليات والرد على التقييمات ومتابعة الأداء.
كثير من الضيوف يشيكون على أوقات المطعم وصوره وتقييماته من جوالهم قبل ما يختارون وين ياكلون.
ليش ملف النشاط التجاري مهم لمطعم في الخليج؟
ملفك صفحة مجانية تعرض عنوانك وأوقاتك ومنيوك وتقييماتك، وإنت اللي تتحكم وش مكتوب فيها. في قطر وفي دول الخليج، ضيوفك ممكن يدورون بالعربي أو الإنجليزي، وأوقاتك تتغير في رمضان والعيد، وكثير من المجموعات عندها فروع أو أكثر من براند. وتطبيقات التوصيل ممكن تحط روابط الطلب على ملفك.
شلون تختار Google المطاعم اللي تطلع؟
Google ترتّب النتائج المحلية حسب الصلة والمسافة والبروز، وما تقدر تطلب أو تدفع عشان ترتيبك يتحسن.
الصلة (Relevance): قد إيش ملفك يطابق اللي بحث عنه الضيف. وتقول Google إن التصنيفات اللي تختارها تأثر على ترتيبك المحلي، وإن المعلومات الكاملة تساعدها تطابقك مع البحث.
المسافة (Distance): قد إيش الضيف بعيد عن عنوانك. تأكد إن دبوس الخريطة على باب مطعمك.
البروز (Prominence): قد إيش مطعمك معروف. تقول Google إنه يعتمد على معلومات مثل كم موقع يحط رابط لنشاطك وكم عدد تقييماتك. التقييمات الأكثر والدرجات الإيجابية ممكن تحسّن ترتيبك المحلي.
Google ترتب النتائج المحلية بشكل أساسي حسب الصلة والمسافة والبروز، وما فيه مطعم يقدر يدفع عشان ترتيب محلي أحسن.
شلون تطالب بمطعمك على Google وتوثّقه؟
دوّر على مطعمك في Google Maps، وبعدها طالب بالصفحة، أو اطلب صلاحية من مالكها الحالي، أو سوّ وحدة جديدة من business.google.com/add. وبعدها وثّقها.
دوّر على مطعمك في Google Maps بالاسم اللي يستخدمه ضيوفك.
إذا الصفحة موجودة ومب موثّقة، اضغط "المطالبة بهذا النشاط التجاري" (Claim this business) وبعدها "الإدارة الآن" (خطوات Google).
إذا أحد ثاني موثّقها، ادخل business.google.com/add، واكتب اسمك وعنوانك، واختار الصفحة، واضغط طلب صلاحية.
إذا ما فيه صفحة، سوّ وحدة جديدة من business.google.com/add واكتب تصنيفك وعنوانك ورقم تلفونك وأوقاتك.
وثّق. Google تعرض لك الطرق المتاحة، فاستخدم اللي تعطيك إياها؛ وطريقة التوثيق تحددها Google أوتوماتيكياً وما تقدر تغيّرها. الطرق تشمل الفيديو والتلفون أو الرسالة والإيميل ومكالمة الفيديو المباشرة والبطاقة البريدية والتوثيق الجماعي. وممكن تحتاج أكثر من طريقة.
اعرف قواعد كل طريقة. مكالمة الفيديو المباشرة تصير بس في أوقات دوامك، فخل أحد من فريقك في المكان. والبطاقة البريدية أغلب رموزها توصل خلال 14 يوم وتنتهي بعد 30 يوم؛ وإنت تنتظر، لا تعدّل الاسم ولا العنوان ولا التصنيف، ولا تطلب رمز جديد.
انتظر المراجعة، وتاخذ لين 5 أيام عمل.
شلون يشتغل التوثيق بالفيديو؟
صوّر 30 ثانية على الأقل، بشكل مباشر وبدون مونتاج، في تسجيل واحد متواصل من جهاز جوال، من خلال ملفك. والفيديو المسجل من قبل ما ينقبل.
وري المكان: لوحات الشوارع والمحلات القريبة، وبعدها اسم نشاطك على لوحة دائمة تطابق ملفك.
وري إنك تديره: المطبخ، أو غرفة التخزين، أو الكاشير أو نقطة البيع.
لا تصوّر أشياء خاصة: ما تبي وجوه ناس ثانيين، ولا أرقام بنك أو ضريبة أو هوية.
إذا فيه أحد ثاني يملك الصفحة؟
لما تطلب الصلاحية، المالك الحالي توصله رسالة إيميل وعنده 3 أيام يرد. بعدها تقدر تطالب بالصفحة، بس مب دايم. اسأل مدير سابق أو وكالة سوّت الصفحة قبل ما تبدأ الطلب.
شلون تجهز ملف المطعم وتحسّنه؟
عبّ كل خانة بمعلومات تطابق لوحتك ومطبخك: الاسم، التصنيف، العنوان والدبوس، الأوقات، المنيو، الروابط، الصور، الوصف، والمنشورات. ابدأ بالاسم والتصنيف والعنوان والأوقات.
بطاقة الملف هذي مثال مركّب لهذا المقال، وتبين الخانات اللي يعبّيها المطعم أول، بالترتيب.
اسم النشاط: اختار صيغة وحدة
تقول Google إن اسمك لازم يعكس اسم نشاطك الحقيقي، وإن النص الزايد مثل الشعارات والأوقات وأرقام التلفون والروابط ووصف الخدمات ما يصير، وممكن يوصل الملف للإيقاف. نفس الصفحة ما تسمح بتكرار نفس الاسم بأكثر من خط أو لغة، حتى لو لوحة المحل باللغتين. مثال Google نفسها: "Kafiex / カフィエクス" غلط، و"Kafiex" صح. Google ما تذكر العربي هناك، وهذا تطبيق لقاعدتها العامة على لوحة عربي وإنجليزي. فاختار صيغة وحدة من اسمك، اللي يناديك فيها ضيوفك، واكتبها بس. لا تكتب "الاسم / Name". ونقترح عليك تستخدم اللغة الثانية في الوصف وفي ردودك على التقييمات.
التصنيف الأساسي والتصنيفات الإضافية
اختار أدق تصنيف أساسي، لأن التصنيفات اللي تختارها تأثر على ترتيبك المحلي. مثال Google "صالون أظافر" بدل "صالون"، وتستخدم "مطعم بيتزا" كتصنيف أساسي. اختار النوع اللي يطابق منيوك. وبعدها أضف كم تصنيف إضافي للخدمات الثانية اللي تقدمها، وGoogle تقول لا تضيف تصنيف لكل منتج أو خدمة.
العنوان ودبوس الخريطة
اكتب عنوانك بصيغة العنوان الرسمي في بلدك، وبعدها قارن الدبوس على الخريطة ببابك الحقيقي، وحرّكه إذا كان بعيد. مثلاً في قطر فيه لوحة زرقاء برا كل مبنى عليها رقم المنطقة ورقم الشارع ورقم المبنى، فاكتب عنوانك مثل ما هو في اللوحة. خل العنوان نفسه في موقعك وتطبيقات التوصيل وفواتيرك.
أوقات الدوام، رمضان والعيد
حدّد أوقاتك العادية أول. الأوقات الخاصة في Google للحالات اللي يغيّر فيها النشاط أوقاته مؤقتاً أو يسكر لين 6 أيام ورا بعض، مثل الأعياد والفعاليات. وتقترح Google إنك تأكد أوقاتك في الإجازات الرسمية حتى لو ما تغيّرت. رمضان يمتد حوالي شهر، وهذا أطول من اللي تغطيه الأوقات الخاصة. اقتراحنا: حدّث أوقاتك العادية قبل ما يبدأ رمضان، وردّها لما ينتهي. بعدها استخدم الأوقات الخاصة لكل يوم عيد وللإجازات القصيرة الثانية، حسب التواريخ اللي تعلنها دولتك. الأوقات الإضافية تغطي خدمات مثل التوصيل والاستلام من المطعم، وما تظهر إلا بعد ما تحدد أوقاتك العادية.
في هالمثال اللي من تأليفنا، أوقات رمضان مضبوطة كأوقات عادية، والأوقات الخاصة لأيام العيد بس، والتوصيل مضاف كأوقات إضافية.
المنيو
استخدم محرر المنيو عشان تضيف الأقسام والأصناف والوصف والأسعار. وفيه خيار تجريبي يبني المنيو من صورة أو ملف PDF بالذكاء الاصطناعي؛ توافق على شروط إضافية، وراجع النتيجة قبل ما تنشرها. التغييرات تاخذ 24 إلى 48 ساعة عشان تظهر. إذا لقت Google أكثر من منيو، تقدر تختار المصدر المفضل، وتبلّغ عن صور المنيو القديمة اللي رفعها الزبائن وترفع صورك أنت. خل الأسعار مطابقة لمنيوك الحقيقي، وحدد أسعارك من تكلفة الأكل. دليلنا كيف أسعّر أصناف المنيو من تكلفة الطعام؟ يشرح الطريقة.
الخصائص
الخصائص هي تفاصيل نعم أو لا تحت تعديل الملف ثم المزيد. حدد بس اللي صحيح عندك. بعض الخصائص تتوفر في دول أو تصنيفات معينة. Google تراجع التعديل عادة في حدود 10 دقايق، وممكن تاخذ لين 30 يوم.
روابط الطلب وتطبيقات التوصيل
ملفك ممكن يعرض روابط يطلب منها الضيف أكل. من قسم طلب الطعام تقدر تحدد رابط كمفضل للاستلام أو للتوصيل أو للاثنين، وGoogle تدرج أوتوماتيكياً المزودين اللي يذكرون إن عندهم علاقة مصرّح بها معك. وإذا طفيت "قبول الطلبات على ملفك" تنخفي كل روابط الطلب، والمزودين لازم يشيلون روابطهم خلال 5 أيام عمل من طلبك. تطبيقات التوصيل مثال معروف. talabat تقول إنها تشتغل في الإمارات والكويت وقطر والبحرين ومصر وعُمان والأردن والعراق، وHungerStation تخدم السعودية. وتقدر كمان تضيف رابط الطلب حقك اللي يودّي الضيف للصفحة اللي يطلب منك منها، وتخليه المفضّل. ومكان ظهور الأزرار يختلف من دولة لدولة.
هالملف مثال من تأليفنا، ويبين رابط الطلب حقك مفضّل فوق روابط تطبيقات التوصيل، مع خصائص صحيحة ورد المالك على تقييم ومنشور عرض.
الصور والفيديو والوصف
الصور لازم تكون JPG أو PNG، من 10 كيلوبايت إلى 5 ميجابايت، والمقاس الموصى به 720 × 720 بكسل والأدنى 250 × 250. خلها واضحة ومضاءة زين، بدون فلاتر زايدة. للمطعم، أضف على الأقل ثلاث صور للأكل أو المشروبات، وابدأ بالأصناف الأشهر، وكمان ثلاث صور من برا وثلاث من جوا. الصور ما تظهر إلا بعد التوثيق. الوصف يوصل لين 750 حرف وممنوع فيه روابط أو كود HTML. اكتب وش تقدم ووين مكانك، ونقترح تكتبه بالعربي والإنجليزي.
المنشورات
المنشورات ثلاثة أنواع: تحديثات، وعروض، وفعاليات. المنشورات الأقدم من 6 شهور تنحفظ في الأرشيف إلا إذا حددت لها فترة زمنية. قبل ما تنشر خصم في قطر، اقرأ تسويق المطاعم في قطر: دليل عملي للمطاعم والكافيهات (2026).
شلون تحصل على تقييمات أكثر في Google بالطريقة الصح؟
اطلب التقييم من ضيفك برابط التقييم في Google أو رمز QR، وخل القرار له، ولا تعطي خصم أو طبق مجاني مقابله. Google تسمح لك تطلب من الزبائن يزورون رابط Google أو يمسحون رمز QR، وتمنع الحوافز مثل البضاعة أو الخدمات المجانية أو المخفضة.
اطلب، لا تضغط: سياسة المحتوى في Google Maps تقول إنه ما يصير التاجر يلزم الضيوف أو يضغط عليهم عشان يكتبون تقييم وهم في المكان. اطبع رمز QR على حافظة الفاتورة أو الإيصال مع جملة شكر، وخل القرار للضيف.
لا تحط عدد مطلوب على الموظفين: نفس السياسة تقول لا تطلب من الموظفين يجمعون عدد معين من التقييمات. لا تقيّم موظفينك ولا تكافئهم على عدد التقييمات.
لا تطلب محتوى معين: لا تطلب من الضيف يذكر طبق أو يسمّي موظف. وش يكتب، هذا يرجع له.
بدون حوافز: لا حلى مجاني ولا خصم ولا سحب مقابل تقييم.
بدون فلترة: السياسة ما تسمح للتاجر يطلب التقييمات الإيجابية بس من زبائن مختارين. الأدوات اللي ترسل الراضين بس لـ Google تطابق هذا الوصف، فعطِ كل الضيوف نفس الرابط.
شلون ترد على تقييمات Google؟
رد من ملفك الموثّق: لازم توثّق نشاطك قبل ما تقدر ترد. عادة تظهر الردود في حدود 10 دقايق، وأحياناً لين 30 يوم. اشكر الضيف على كلامه. وللتقييم السيئ، اعتذر عن المشكلة بالتحديد، وقل وش بتسوي، واطلب من الضيف يتواصل مع المطعم مباشرة. رد باللغة اللي كتب فيها الضيف.
خل الرد على التقييمات عادة عند الفريق، وبنفس اللغة اللي كتب فيها الضيف.
شلون تبلّغ عن تقييم؟
بلّغ عن التقييم بس إذا يخالف سياسة محتوى Google؛ الاختلاف معه ما يكفي سبب. البلاغ ياخذ كم يوم، وعندك استئناف واحد.
شلون تدير عدة فروع على Google؟
نقترح ملف لكل فرع، لكل واحد عنوانه ودبوسه ورقم تلفونه وأوقاته، وتديرهم مع بعض كمجموعة نشاط. وتوثّق كل ملف، واحد واحد أو بالجملة.
الاسم: استخدم نفس الاسم الحقيقي في كل ملف، وأضف كلمة فرع بس إذا مكتوبة على اللوحة.
مجموعات النشاط: مدراء المجموعة يقدرون يضيفون ويعدلون ويحذفون كل الملفات في المجموعة، بس ما يقدرون يضيفون مستخدمين أو يشيلونهم.
التوثيق الجماعي: إذا عندك 10 ملفات أو أكثر لنفس النشاط، تقدر توثقهم بجدول بيانات.
المنيو على عدة فروع: إدارة المنيو على عدة ملفات تحتاج وصول لواجهة Business Profile البرمجية (API).
أوقات كل فرع: حط أوقات رمضان كأوقات عادية على كل فرع وردّها بعده، وأضف أوقات العيد الخاصة لكل فرع، لأن فرع المول وفرع الشارع ممكن يسكرون بأوقات مختلفة.
شلون تسجّل المطابخ اللي توصيل بس والمتعددة البراندات في Google؟
Google تسمح بالبراندات الافتراضية للأكل بشروط، والقواعد تعتمد على إذا الضيف يقدر يستلم من المكان. القواعد من قسم البراندات الافتراضية للأكل في إرشادات Google لتمثيل نشاطك.
براندات في مكان واحد وتقدم استلام: لكل براند لوحة دائمة مستقلة. اعرض العنوان بس إذا البراند يقدم الاستلام لكل الزبائن.
براندات التوصيل بس: مسموحة إذا لكل براند تغليف خاص مميز وموقع إلكتروني مميز. اخفِ العنوان وأضف مناطق الخدمة، عشان ما يروح الضيف لمطبخ ما يقدر يزوره.
عدة براندات افتراضية في موقع واحد: مسموحة، مع خطوات توثيق إضافية.
براند يصرّح لمطبخك: لما يتأكد التصريح، المطبخ يقدر يدير ملف هذا البراند.
ولجانب المطبخ، اقرأ يقدر أكثر من براند يشتغل من مطبخ مركزي واحد؟ دليل لقطر.
شلون تقيس وش يجيب لك ملف Google؟
افتح تقرير الأداء في ملفك. البيانات متوفرة للملفات الموثّقة بس، وتشمل النتائج العادية وإعلانات Google. وما يظهر إلا المقاييس اللي تنطبق على نشاطك.
عمليات البحث: الكلمات اللي دوّر فيها الناس عليك. هذا المقياس يتحدث في أول كل شهر.
الاتجاهات ونقرات الموقع والمكالمات: قارنها قبل وبعد ما تصلح الدبوس أو الأوقات. المكالمات تظهر بس إذا ملفك فيه رقم تلفون.
نقرات المنيو والحجوزات: دليل Google للمطاعم يذكر عمليات البحث ونقرات المنيو والحجوزات كأهم المقاييس للمطاعم. وإذا نقرات المنيو قليلة، تأكد إن المنيو مكتمل ومحدّث.
شيك مرة بالشهر.
شلون تصلح المشاكل الشائعة في ملف Google؟
أغلب المشاكل ثلاث أنواع: ملفات مكررة، وملف موقوف، ومشاكل الصلاحيات على الملف.
المكرر: تقدر تحذف ملف مكرر سويته بدون ما يتضرر ملفك الموثّق، بس الحذف يمسح المحتوى والمدراء المرتبطين بالمكرر. ولدمج الملفات اطلب الدمج من Google Maps؛ التقييمات تنجمع وممكن تضيع ردود المالك.
الإيقاف: استخدم أداة الاستئناف وارفع إثباتات يطابق فيها الاسم والعنوان ملفك، مثل السجل التجاري ورخصة النشاط والشهادات الضريبية أو فواتير الخدمات. عندك استئناف واحد. لا تسوي ملف جديد لنفس النشاط.
المالك والمدير: الملف يقدر يكون له أكثر من مالك، بس مالك أساسي واحد. المدراء ما يقدرون يضيفون مستخدمين أو يشيلونهم أو يحذفون الملف. أعطِ الموظفين دور المدير، وخل دور المالك على إيميل الشركة.
شلون يساعدك Wady ورا صفحتك في Google
ملفك يوعد بمنيو وأسعار وأوقات، والوفاء فيها يعتمد على وش يوصّل موردينك ومتى. Wady يشتغل في قطر اليوم: إذا مطعمك في دولة ثانية، خطوات Google فوق تنفعك، بس Wady مب متوفر عندك. أكثر من 100 نشاط في قطر يستخدمون Wady، منهم Crave Holdings وOMC. وWady ما يدير ملفك في Google.
وش يسوي نظام المشتريات المجاني
كل موردينك بتطبيق واحد: نظام المشتريات المجاني يبين أيام توصيل كل مورد ومواعيد قفل الطلبات.
سجل لكل طلب: كل طلب يحفظ أصنافه وكمياته وأسعاره.
كل براند وفرع في حساب واحد: بخمس لغات، ومجاني للأبد، بدون عقد، على iOS وAndroid وorder.wady.ai. وهو للمطاعم والكافيهات والفنادق ومطابخ التموين في قطر.
قبل ما تعلن أوقات رمضان أو العيد أو طبق جديد، شيك أيام توصيل موردينك ومواعيد قفل الطلبات في التطبيق.
وش يضيف Wady Central
Wady Central هو المنتج المدفوع للمخزون والوصفات والمشتريات والتكاليف، لأي حجم مطبخ في قطر، من كافيه واحد إلى مجموعة فروع عندها مطبخ مركزي. وفي المجموعات، كل براند وفرع ومطبخ في حساب واحد. الفروع تطلب من المطبخ المركزي في التطبيق، وكل الطلب ينجمع في جدول واحد. وتكلفة الوصفات تتحدث لما توصل شحنة بسعر جديد. يشتغل جنب نقطة البيع والمحاسبة اللي عندك، وما فيه ربط API بنقطة البيع للحين، وهو بالإنجليزي بس حالياً. شوف الأسعار للسعر.
أسئلة شائعة عن ملف النشاط التجاري للمطاعم
شلون أضيف مطعمي في خرائط جوجل؟
دوّر على مطعمك في Google Maps. إذا فيه صفحة، اضغط "المطالبة بهذا النشاط التجاري"، أو اطلب صلاحية إذا أحد ثاني موثّقها. وإذا ما فيه، سوّ وحدة من business.google.com/add، وبعدها وثّقها. الإضافة أو المطالبة مجانية.
شلون أوثّق ملف النشاط التجاري لمطعمي؟
استخدم الطريقة اللي تعرضها Google عليك، وما تقدر تغيّرها. المراجعة تاخذ لين 5 أيام عمل. رموز البطاقة البريدية تنتهي بعد 30 يوم.
شلون أحصل على تقييمات أكثر لمطعمي في جوجل؟
شارك رابط التقييم أو رمز QR مع كل ضيف. اطلب ولا تضغط، ولا تحط عدد مطلوب على الموظفين، ولا تعطي مكافآت.
شلون أحدّث أوقات الدوام والمنيو في جوجل في رمضان والعيد؟
حدّث أوقاتك العادية قبل رمضان وردّها بعده. وحط أوقات خاصة لأيام العيد والإجازات القصيرة، وتغطي Google فيها لين 6 أيام ورا بعض. وتوقع 24 إلى 48 ساعة لين يظهر تغيير المنيو.
المطبخ اللي يسوي توصيل بس، يقدر يكون له ملف في جوجل؟
إيه، بشروط. كل براند توصيل بس يحتاج تغليف خاص مميز وموقع إلكتروني مميز، ولازم يخفي عنوانه ويضيف مناطق الخدمة. وإذا فيه عدة براندات افتراضية في موقع واحد، فيه خطوات توثيق إضافية.
مقالات ذات صلة
خل وعودك توصل بوقتها
اضبط ملفك في Google، وبعدين خطط طلباتك من الموردين على أساسه. إذا عندك مطعم أو كافيه أو فندق أو مطبخ تموين في قطر، نظام المشتريات المجاني يجمع كل موردينك بتطبيق واحد: افتحه من order.wady.ai، أو حمّله من App Store أو Google Play. وتبي نوريك إياه على موردينك؟ راسلنا على WhatsApp: +974 7000 7658.
كل طلباتك من موردينك في مكان واحد، ومجاناً للأبد.
