إدارة علاقات العملاء (CRM)
العملاء والعروض جزء من نظام إدارة الطلبات من Wady، النظام المدفوع لموردي وموزعي الأغذية في قطر. تشوف حالة كل عميل: نشط، أو معرّض يبعد، أو وقف يطلب، وكل عميل بكل فروعه بحساب واحد ومربوط بمندوبه. وترسل عروضك وحملاتك لعملاء تختارهم، وتتابع نتيجتها. المورد يدفع، والعميل يطلب مجاناً.
كلام نسمعه من الموردين
«عندي 1,000 منتج، وعميلي يعرف منها 6.»
شلون يشتغل
من قريب
العملاء والعروض
حالة العميل
كل عميل، ووين وصل معك.
تشوف حالة كل عميل: نشط، معرّض يبعد، أو وقف يطلب. والتفاصيل الكاملة، مثل اتجاه سلته وطلبه القادم، تشوفها في صفحة البيانات.
ثلاث حالات لكل عميل
نشط، معرّض يبعد، أو وقف يطلب
تعرف مين وقف يطلب، قبل آخر الشهر
الحساب والمندوب
حساب واحد، مندوب واحد.
كل عميل بحساب واحد يجمع كل فروعه، ومربوط بمندوبه. وله شروطه: سعره، وكتالوجه، وطريقة دفعه.
حساب واحد لكل فروع العميل
كل عميل مربوط بمندوبه
لكل عميل سعره وكتالوجه وطريقة دفعه
شروط التوصيل
شرط توصيل خاص، لعميل خاص.
إذا عندك عميل يحتاج شي مختلف، مثل توصيل يوم الجمعة أو الساعة 5 فجراً بدون حد أدنى، تقدر تضبطه له.
شرط توصيل خاص لعميل معيّن
توصيل يوم الجمعة أو الساعة 5 فجراً
بدون حد أدنى للطلب، إذا حددته له
الأسئلة الشائعة
عملاؤك واضحين، وعروضك توصل للعميل الصحيح.
كلّمنا، ونوريك شلون تشوف حالة كل عميل وترسل عروضك لمن تختار.
